Politique de confidentialité

1. Qui traite vos données

La responsable du traitement est Oryza Guest House & Suites, Alojamento Local (hébergement touristique enregistré) sous le n° 81419/AL, dont l'adresse est Estrada Principal de Bencanta, Quinta de Magarrufe, 3045-382 Coimbra, Portugal.

Pour toute question sur cette politique ou sur vos données, écrivez à oryzaguesthouse@gmail.com ou appelez le +351 937 294 320.

2. Quelles données nous collectons sur ce site

Naviguer sur oryzaguesthouse.com ne vous oblige à nous communiquer aucune donnée. Il n'y a ni formulaires, ni espace réservé, ni inscription à une newsletter, et nous n'utilisons pas d'outils d'analyse du trafic.

Nous ne recevons des données que lorsque c'est vous qui nous contactez — par e-mail, téléphone ou WhatsApp, à partir des coordonnées publiées sur le site. Dans ce cas, nous conservons ce que vous choisissez de nous dire : généralement votre nom, vos coordonnées, les dates souhaitées et tout ce que vous voudrez ajouter au sujet du séjour.

La réservation proprement dite ne se fait pas sur ce site : le bouton « Réserver en ligne » vous conduit vers la plateforme de notre moteur de réservation, qui est une entité distincte et traite vos données selon sa propre politique de confidentialité. Voir le point 6.

3. À quoi servent ces données

• Vous répondre et éclaircir vos questions.
• Préparer, confirmer et suivre une réservation et le séjour.
• Remplir les obligations légales auxquelles un Alojamento Local est soumis, comme la déclaration des hôtes auprès des autorités compétentes et les obligations fiscales et de facturation.

Nous n'utilisons pas vos coordonnées pour envoyer de la publicité, et nous ne les vendons ni ne les cédons à des tiers à des fins de marketing.

4. Sur quelle base

Nous traitons vos données parce qu'elles sont nécessaires pour répondre à votre demande et pour exécuter le contrat d'hébergement (article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD), parce que la loi nous y oblige en matière de déclaration des hôtes, de facturation et de conservation des documents (point c)), et, lorsqu'aucun des cas précédents ne s'applique, sur la base de notre intérêt légitime à répondre à ceux qui nous contactent (point f)).

5. Pendant combien de temps nous les conservons

Les messages des personnes qui nous contactent sans finalement séjourner chez nous sont supprimés lorsqu'ils ne sont plus utiles pour répondre. Les données liées à un séjour sont conservées pendant les délais imposés par la loi fiscale et la législation sur l'Alojamento Local. Passés ces délais, elles sont supprimées.

6. Avec qui nous les partageons

Nous ne partageons pas de données avec des tiers au-delà du strict nécessaire :

• Moteur de réservation — en cliquant sur « Réserver en ligne », vous quittez ce site pour la plateforme de notre moteur de réservation, où vous effectuez la réservation et le paiement. Les données que vous y saisissez sont traitées par cette plateforme selon sa propre politique de confidentialité, que vous devez consulter avant de réserver.
• Autorités publiques — transmission du bulletin d'hébergement (boletim de alojamento), comme la loi portugaise l'exige de tout Alojamento Local.
• Comptabilité et facturation — uniquement les données nécessaires au respect des obligations fiscales.

7. Cookies et contenus externes

Ce site ne dépose pas de cookies propres et n'enregistre aucune information sur votre appareil ; c'est pourquoi il n'affiche pas de bandeau cookies pour nos propres contenus. Deux parties de la page sont toutefois servies par des tiers :

• Cartes Google Maps — les cartes de la page d'accueil et de la page de contact sont chargées depuis Google. Quand vous ouvrez la page, Google reçoit votre adresse IP et peut déposer ses propres cookies, selon la politique de confidentialité de Google.
• Polices Google Fonts — les polices de caractères du site sont chargées depuis les serveurs de Google, qui reçoivent également votre adresse IP lors de cette requête.

Nous n'avons aucun contrôle sur ce que Google fait de ces informations. Les liens vers WhatsApp et Google Maps vous conduisent hors de ce site, vers des services qui ont leurs propres politiques.

8. Vos droits

Concernant les données que nous détenons à votre sujet, vous pouvez à tout moment nous demander : l'accès, la rectification de ce qui est erroné, l'effacement, la limitation du traitement, la portabilité, et vous opposer au traitement. Il suffit d'écrire à oryzaguesthouse@gmail.com. Nous répondons dans le délai légal d'un mois.

Certaines demandes peuvent ne pas être possibles tant que durent des obligations légales de conservation — par exemple, les documents de facturation. Dans ce cas, nous vous expliquons pourquoi.

9. Si vous pensez que nous n'avons pas bien fait

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle portugaise :

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD, l'autorité portugaise de protection des données)
Av. D. Carlos I, 134, 1.º — 1200-651 Lisboa
geral@cnpd.pt · www.cnpd.pt

10. Modifications de cette politique

Si nous modifions quelque chose sur le site qui change le traitement des données, nous mettons à jour cette page et la date indiquée en haut.